Planes y precios
¿Cuánto cuesta atender mejor con Tercela?
Sin planes cerrados: eliges cuántos usuarios y canales necesitas y pagas solo por ellos. Todo lo que hace la plataforma viene en cualquier tamaño.
Arma tu plan
Elige usuarios y canales. El precio cambia al instante.
Cobro mensual de 29,00 US$
Sin tarjeta. Te suscribes solo si quieres continuar.
Todo esto en cualquier plan
El tamaño cambia el precio, nunca lo que puedes usar.
Canales
- ✓ WhatsApp por la API oficial de Meta
- ✓ Coexistencia: sigue usando la app WhatsApp Business
- ✓ Chat en tu sitio, con tu marca
Atención en equipo
- ✓ Bandeja única para todos los canales
- ✓ Equipos, colas y panel en vivo
- ✓ Distribución automática y transferencias
- ✓ Horario de atención y mensaje de ausencia
- ✓ Respuestas rápidas y bienvenida
- ✓ Iniciar conversaciones con plantillas aprobadas
Inteligencia artificial
- ✓ Agentes de IA que atienden en el idioma del cliente
- ✓ Base de conocimiento con tus documentos
- ✓ Traducción automática de las conversaciones
- ✓ Transcripción de audios
- ✓ Flujos creados y revisados con IA
Ventas y relación
- ✓ Campañas con plantillas de WhatsApp
- ✓ Flujos guiados en el sitio y WhatsApp
- ✓ Agenda de contactos unificada
Reportes
- ✓ Atenciones, tiempos y satisfacción
- ✓ Desempeño por agente, equipo e IA
- ✓ Exportación en CSV
Integración y control
- ✓ API completa para tu sistema
- ✓ Webhooks firmados en tiempo real
- ✓ Perfiles de acceso por persona
✦ Créditos de IA
La IA ya viene en el plan, con créditos cada mes
Todo plan de pago incluye 1000 créditos de IA al mes, más 200 por usuario y 500 por canal además del plan básico. Los créditos del mes se renuevan en la fecha de cobro.
Cuánto usa cada acción
¿Necesitas más? Compra paquetes
Los créditos adicionales valen 12 meses y se usan después de los del mes.
Los paquetes se compran con un plan activo, desde el panel. La IA no está disponible en la prueba gratis.
Preguntas sobre precios
¿Cobran por mensaje o por conversación? +
No. El plan es por usuario y por canal, sin límite de conversaciones. Los mensajes de plantilla de WhatsApp (los que inicias fuera de la ventana de 24 horas) los cobra Meta, directo en la cuenta de WhatsApp Business de tu empresa.
¿Cómo funciona la prueba gratis? +
Son 14 días sin tarjeta, con 1 usuario y 1 número de WhatsApp. Al final eliges tu plan; la IA está disponible desde la suscripción.
¿Puedo cambiar el plan después? +
Sí, desde el panel y cuando quieras. Un aumento se cobra en el momento, proporcional a los días restantes; una reducción aplica sin reembolso del período ya pagado.
¿Puedo cancelar en cualquier momento? +
Sí, sin multa. La cancelación aplica al final del período ya pagado y hasta entonces todo sigue funcionando.
¿Qué cuenta como canal? +
Cada número de WhatsApp y cada chat de sitio conectado es un canal. Instagram, Messenger y otras redes cuentan igual cuando estén disponibles.
¿Qué son los créditos de IA? +
Cada acción de la IA — una respuesta de agente, un audio transcrito, un mensaje traducido — usa créditos. Todo plan de pago incluye créditos al mes; si se acaban, la IA se pausa y las conversaciones siguen con tu equipo hasta la renovación o hasta que compres un paquete.
¿Cómo pago? +
Con tarjeta de crédito, en una página de pago segura. Las facturas están disponibles en el panel para descargar cuando quieras.
Empieza hoy, paga solo si te quedas
14 días gratis, sin tarjeta. Conecta tu WhatsApp en minutos.
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